Sammendrag
Konsulentfirmaet Evidentia har i September 2022 foretaget uanmeldt fagligt tilsyn på plejehjemmet Rosenhaven, som leverer indsatser efter servicelovens § 83 (Personlig og praktisk hjælp) og § 86 (Genoptræning og vedligeholdelsestræning).
Sundheds og Ældreudvalget præsenteres for rapporten fra tilsynsbesøget på plejehjemmet Rosenhaven, og den af plejehjemmet udarbejdede handleplan, der skal sikre indsatser inden for de temaer, som tilsynet har påpeget.
Efter behandling i Sundheds- og Ældreudvalget, sendes præsentation og udarbejdede handleplaner af det faglige tilsyn i høring i Seniorrådet.
Baggrund
Ifølge lov om social service § 151 skal Kommunalbestyrelsen sikre, at der i forbindelse med tilsyn vurderes, om ydelser tildelt efter § 83 (Personlig og praktisk hjælp) og § 86 (Genoptræning og vedligeholdelsestræning) løses i overensstemmelse med gældende kvalitetsstandarder.
Sagsfremstilling
Det faglige tilsyn benytter en vurderingsskala, som Socialtilsynet har udarbejdet. Der gives en score fra 1 til 5.
Enheden bliver vurderet på en række temaer og indikatorer inden for hvert tema, der beskriver det forventede faglige indhold af indsatserne til borgerne.
Temaerne er:
- Målgruppe, metoder og tilgang
- Dokumentation
- Personlig pleje og praktisk hjælp
- Anerkendelse, inddragelse og indflydelse
- Aktiviteter
- Mad og måltider
- Organisation og ledelse
- Fysiske rammer og miljø
- Velfærdsteknologi (fokusområde i 2022).
Tilsynet baserer sin vurdering på baggrund af indsamlede data, der består af:
- Interviews med leder, medarbejdere, borgere og pårørende
- Observationer af fysiske rammer og interaktion mellem medarbejdere og borgere
- Gennemgang af eksempler på dokumentation og andet skriftligt materiale.
På baggrund af de indsamlede data vurderes det, i hvilken grad enheden lever op til den enkelte indikator.
Temascorer indsættes i en figur (spindelvæv) (se bilag), der giver et godt visuelt billede af den samlede kvalitet for enheden.
Hvert tema vurderes efter følgende skala:
- Opfyldt i meget høj grad (5)
- Opfyldt i høj grad (4)
- Opfyldt i middelgrad (3)
- Opfyldt i lav grad (2)
- Opfyldt i meget lav grad (1).
Den samlede vurdering af det faglige tilsyn på Rosenhaven Plejehjem (2022) er, at det er tvivlsomt, om Rosenhaven Plejehjem lever op til servicelovens paragraffer og Ballerup Kommunes kvalitetsstandarder og politikker.
Borgere og pårørende er delvist tilfredse og oplever, at ydelserne i nogle tilfælde lever op til deres behov, mens det i andre tilfælde ikke er tilfredsstillende eller tilstrækkelig.
Rapporten indeholder et visuelt overblik ( spindelvæv) over resultater samt anbefalinger til fokusområder og udviklingspunkter.
Rosenhaven har i gang sat arbejdet med forbedringer ,indenfor nedenstående temaer:
- Brug af demensholdets metoder og værkstøjer i forhold til borgere med demens.
- Ensartet dokumentation af borgernes behov for pleje og behandling, og som er understøttet ved brug af velfærdsteknologi.
- De faglige kompetencer skal styrkes, der skal anvendes systematiske arbejdsmetoder i forhold til tidlig opsporing af ændret tiltand hos borgerne.
- Målrettet skal der arbejdes med, at nedsætte sprogbarrierer hos medarbejderne.
- Rosenhaven Plejehjems tilbud om aktiviteter skal inkludere alle borgerne.
- Borgerne skal i den "sidste tid" spørges indtil særlig ønsker til mad.
- Få genskabt et godt arbejdsmiljø for medarbejderne.
- Borgernes boliger dagligt sikres en soignering.
Rosenhaven Plejehjem har udarbejdet handleplaner på det faglige tilsyn (bilag 2). Der vil ske en løbende opfølgning på handleplanerne.
Udvalget udtrykker kritik af over de beskrevne problemstillinger i tilsynsrapporten. Udvalget bakker op om den forelagte handleplan.
Sundheds- og Ældreudvalget ønsker forelagt en opfølgende sag på møde i marts 2023 om indsatserne igangsat på baggrund af fagligt tilsyn i september 2022.
